'Een beetje traditioneel handelen als je reizen wilt verkopen in Europa kan geen kwaad,' stelt Travelzoo. Volgens de reissite, die zich in Europa richt op Spanje, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Spanje, boekt maar liefst twee derde van de Europese consumenten telefonisch of tijdens een bezoek aan een reisbureau.
PhoCusWright bevestigt de cijfers: van de 290 biljard dollar die in Europa in 2010 aan reizen werden gespendeerd, werd slechts 33% online geboekt. Hoewel dit aandeel snel groeit, loont het dus de moeite een call center in stand te houden, zo meent PhoCusWright. Behalve Travelzoo, biedt ook Expedia en Priceline (Booking.com) de Europese consument de mogelijkheid telefonisch te boeken.