Op de website van Arke is een chatbox van T5 webchat in gebruik genomen. Consumenten kunnen tot elf uur 's avonds chattend contact zoeken met de touroperator. In de avonduren wordt de chatbox bemand door de klantenservice op Curaçao.
Leo Oom, directeur customer service bij Arke's moedermaatschappij TUI laat tegenover Reisburo Actueel weten dat de chatbox 'boven verwachting ongekend populair' is. Trinicom, het bedrijf achter T5 Chat, leverde ook chatdiensten voor onder meer de websites van Neckermann (de virtuele medewerkster Nina), World Ticket Center, Ferio, Beachmasters, VakantieXperts en de Sundio Group.