HOME
NIEUWS
ARTIKELEN
BLOGS
EVENEMENTEN
CURSUS
BRANCHE
VACATURES
NIEUWSBRIEF
WIE IS WIE
ADVERTEREN
CONTACT
REGISTREREN
Meer
De toekomst van online travel
05 SEP 2011
Op de webiste Eyefortravel.com hebben drie experts van Google, Facebook en Tripadvisor hun licht laten schijnen over de toekomst van online travel. Wat zijn de volgende grote stappen en ontwikkelingen in de online reisbranche?Rohit Dhawan, lead product manager van Facebook, signaleert een verdere verschuiving naar personen. Internet wordt steeds socialer en de vraag 'wie' staat steeds vaker centraal. Dit impliceert dat direct klantcontact en mond-tot-mondreclame een steeds belangrijkere rol gaan spelen, waarbij reisorganisaties meer dan in het verleden kan beïnvloeden op welke wijze er over ze gepraat wordt door zich in de gesprekken te mengen: persoonlijk, maar ook door middel van bijvoorbeeld advertenties en gesponsorde verhalen.
Ook Barbara Messing van TripAdvisor verwacht dat de online reisbranche verder socialiseert: de aanbeveling van een reis of organisatie door een vriend zal positief van invloed zijn op de conversie. Ook reviews zullen in toenemende mate een rol van betekenis spelen. Daarnaast wijst Messing op de opkomst van mobiele devices, die behalve in de voorbereiding van een reis ook tijdens de vakantie van waarde zullen blijken. Tot slot wijst ze op de toenemende aandacht voor duurzaamheid: hotels en luchtvaartmaatschappijen die groen opereren zullen bij de consument een streepje voor hebben.
Rob Torres, hoofd van de afdeling Travel van Google signaleert net als Messing een groeiende rol voor smartphones en tablets. Hij verwacht dat het aantal reizigers dat zich mobiel oriënteert op hun volgende vakantie in 2012 met 51% zal toenemen. 18% zal ook daadwerkelijk boeken via zijn mobiele device. Ten gevolge van de economische situatie verwacht Torres bovendien dat in 2012 het jaar 2009 nog eens dunnetjes wordt overgedaan als het gaat om het zoeken naar kortingen en deals: consumenten zullen opnieuw prijsbewust blijken als het gaat om het online boeken van hun reis. Flash sale-sites zullen goede zaken doen, zo verwacht Torres. Bovendien verwacht hij een opkomst van sites die zich richten op de eerste fase van het boekingstraject (dreaming, researching, booking, experiencing, sharing), waarin de aanstaande consument nog droomt en zich voorzichtig oriënteert. Daar zijn volgens de Google-topman nog veel vernieuwingen te verwachten.
1518,contents
Reis Affiliate Group