HOME
NIEUWS
ARTIKELEN
BLOGS
EVENEMENTEN
CURSUS
BRANCHE
VACATURES
NIEUWSBRIEF
WIE IS WIE
ADVERTEREN
CONTACT
REGISTREREN
Meer
'Belgen boeken beter online'
07 APR 2010
De Belgische reisbranche is in rep en roer over het vernietigende oordeel van consumentenorganisatie Test-Aankoop over het functioneren van reisbureaus. Volgens een mystery-onderzoek onder een 50-tal agenten zou slechts een op de vier echt door de beugel kunnen.'Het is vaak beter om op internet te zoeken en boeken. De meerwaarde van reisbureaus is gemiddeld zeer beperkt', is de conclusie van Test-Aankoop. Erkende reisbureaus in Belgie hebben furieus gereageerd en de onderzoeksmethode met de grond gelijk gemaakt. Die zou niet representatief, onrealistisch en negatief gestuurd zijn. Bovendien zijn de nadelen van internet totaal niet aan de orde gesteld, zoals gebrek aan veiligheid en relatieve onbetrouwbaarheid.
Ook in Nederland is de branche in het verleden geconfronteerd met ondeugdelijke onderzoekjes van nepklanten. Dit tot groot ongenoegen van de betrokken reisagenten. De Reisbureau Monitor van de Consumentenbond/Reisgids is nu echter heel wat beter. Daaruit blijkt dat er doorgaans ruim voldoende wordt gescoord. Er zit in Nederland ook duidelijk een stijgende lijn in de kwaliteit van advies en dienstverlening.
De acties van Test-Aankoop (ook de vervoersvoorwaarden van airlines zijn in Belgie kritisch onder de loep genomen) verwoorden het agressieve consumentisme dat in Europa de kop opsteekt. Bonafide reisaanbieders dreigen daardoor ongegrond in het verdomhoekje te worden gezet.
Bron: Paul Eldering/Reisrevue
882,contents
Reis Affiliate Group