Haastige spoed
08 DEC 2011
Vorig jaar, een verlaten landweg. Ik was onderweg naar een klant, een tikje aan de late kant, en mijn trouwe Bella liet merken dat ze er zin in had. Ik trapte het gaspedaal dus nog wat verder in. Op een gegeven moment reed ik 31 kilometer per uur harder dan was toegestaan, zo leerde het proces verbaal me. Nadat ik vorige week bij de kantonrechter beloofd had dat ik het echt nooit meer zou doen, stuurde hij me met een boete van 300 euro naar huis - waar opnieuw een bekeuring op me wachtte.
Haastige spoed is zelden goed... Behalve als ik in de auto zit, kan ik me hier prima in vinden. Ondernemers die via actiesites hun klantenbestand willen vergroten, ontdekken dat een te snelle en dus onnatuurlijke groei niet zaligmakend is. Het ambachtelijke bakkertje bijvoorbeeld, dat na een flashsale tot zijn schrik meer dan 100.000 cupcakes moest bakken en daar geen stuiver en geen vaste klant aan overhield. Ook netwerken die snel zo veel mogelijk adverteerders willen binnenhengelen door hun diensten vrijwel gratis aan te bieden, zien deze klanten vaak net zo snel weer vertrekken. Het begeleiden van een succesvolle campagne kost namelijk tijd, en tijd is geld.
Wat dat betreft ben ik blij dat mijn klanten in de reisbranche hun marges nauwlettend bewaken, ook als ik denk dat een campagne beter zou lopen als er een hogere vergoeding voor affiliates beschikbaar was. Op de lange termijn blijkt het nu eenmaal vaak beter om je voet bij de rem te houden.
André Warringa
Commercieel directeur Paxz
1639,contents