Pascal Roos

Pascal Roos is eigenaar van ROAS B.V., uitgever van onder meer LastminutesZoeken.nl, CheapLastminutes.nl, Autohuren.nu en Golfreizen.nu. Hij heeft al jarenlang ervaring in de affiliate reiswereld. Pascal is afkomstig uit de Proces Industrie, maar heeft zich altijd aangetrokken gevoeld tot computers en de reisbranche. Inmiddels is hij er met verve in geslaagd de spreekwoordelijke zolderkamer achter zich te laten en van zijn hobby een professionele onderneming te maken.

Blogs:

08 jan	Las Vegas, here we come!
18 mei	De derde Affiliatedag
05 nov	Snoepreisjes
06 mei	Voorkeursnetwerk?
03 feb	Samen sta je sterk(er)
23 okt	Allen voor één
25 aug	Stoppen met werken
28 jul	Wie is de mol?
15 jul	Geen cent teveel?

Allen voor één

23 OKT 2008

Zijn de verschillende netwerken bereid om gezamenlijk ten strijde te trekken tegen dubbele boekingen? Als het aan mij ligt wel, maar vooralsnog ligt de bal bij de merchants, die het probleem ieder op hun eigen manier aanpakken. Jammer genoeg trekt de affiliate hierbij zo nu en dan ten onrechte aan het kortste eind.

Een dubbele boeking is in dit verband iets anders dan een hotelkamer die per abuis aan twee klanten is bevestigd, waarna er één ('Vakantieman, kan dit nu zo maar?') elders onderdak zal moeten zien te vinden. Ik doel op een ander soort dubbele boekingen, waarbij twee (of zelfs meer) affiliates aanspraak maken op de commissie over één en dezelfde geboekte reis. Dit probleem ontstaat - of beter: kan ontstaan - als een touroperator is aangesloten bij verschillende affiliatenetwerken.

Met dat laatste is niets mis: affiliates hebben zo hun voorkeursnetwerken, en dan is het prettig om het programma van een merchant op te kunnen pakken bij je favoriete netwerk. De commissies zijn meestal gelijk, dus de netwerken moeten de affiliates er op een andere manier toe zien te bewegen zich juist via hen bij de campagne aan te sluiten - en daar profiteren op hun beurt de merchants weer van: aan aandacht geen gebrek.

Wanneer affiliate A en affiliate B via respectievelijk netwerk C en netwerk D het product van reisorganisatie E op hun sites aanbieden, gaat het mis als F, een niets vermoedende internetter, een reisje bij E boekt nadat hij zowel een site van A als van B heeft bezocht en daarbij op een affiliatelink heeft geklikt. Bent u er nog? Dan ga ik verder. De nog altijd niets vermoedende F had dan namelijk cookies van de netwerken C en D op zijn harde schijf staan, en touroperator E zou over dezelfde boeking twee keer commissie moeten betalen. Of drie keer, als er nog meer lettertjes bij de transactie betrokken zijn.

Aanvankelijk tackelden de merchants dit probleem handmatig: sommige organisaties beschouwen het als een incident, menen dat beide affiliates hun werk hebben gedaan en betalen dan ook twee keer commissie. Andere merchants kiezen at random, waarbij soms het ene netwerk, soms het andere de boeking krijgt toegekend. In de meeste gevallen strijkt de affiliate die verantwoordelijk is voor het laatst geplaatste cookie de commissie op: het zogenaamde Last Cookie Counts-principe, waarvoor door verschillende merchants ook al automatische scripts zijn ontwikkeld.

Last Cookie Count-scripts (ook wel 'cookie-ontdubbelaars' genoemd) werken niet allemaal even vlekkeloos, en veel affiliates lopen dan ook boekingen mis. Zij en de netwerken moeten er maar op vertrouwen dat door het door de merchant ontwikkelde scriptje daadwerkelijk de juiste trackingcode wordt geplaatst, waarmee het feilloos meetbare karakter van affiliatehandel in het geding komt. Bijkomend nadeel is dat de ip-tracking in verschillende Last Cookie Count-scripts averij oploopt, wat de conversie voor de affiliates ook al niet ten goede komt.

In mijn ogen hebben de netwerken hier te maken met een gezamenlijk probleem, waarvoor de exclusiviteit die sommige netwerken nastreven ('Kom gewoon alleen bij ons, dan ben je van het gedonder af') geen bevredigende oplossing biedt. Een gezamenlijk probleem kun je mijns inziens slechts gezamenlijk oplossen, en wat mij betreft is het dan ook wenselijk dat de verschillende affiliatenetwerken gezamenlijk een eenduidig ontdubbel-script ontwikkelen. Als musketiers ten strijde dus: allen voor één cookie.

Pascal Roos
Directeur ROAS B.V.

188,contents