Reisbranche laat omzet liggen
27 MRT 2009
Reisorganisaties missen veel extra omzet door het niet inzetten van cross- en up selling. In de bedankpagina van je bestelproces en in de bevestigingsmails naar je klanten levert het promoten van extra producten zoals reisgidsen, lang parkeren op Schiphol, zonnebrillen of fotoalbums promoten al snel een paar duizend euro per maand op.
De conversies bij de huidige reispartijen die dit goed inzetten liggen enorm hoog. Reisorganisaties zijn dan immers op het juiste moment met het juiste voorstel. Bij Cleafs en andere affiliatenetwerken vind je een divers aanbod van campagnes van talloze extra reisproducten.
In deze moeilijke tijd is extra omzet welkom bij alle reisorganisaties. Bovendien zijn relevante extra reisproducten niet irritant voor de klant. Ik verbaas me dan ook hoe weinig partijen hier serieus iets mee doen. Te meer omdat de implementatie van enkele affiliate links doorgaans niet heel ingewikkeld is.
Tips
Hoe bepaal je nu wat interessant is voor je bezoekers? Een aantal tips:
- Wat voor soort reis is het? Bij een zonvakantie heeft men een bikini, zonnebril etc. nodig. Bij een rondreis is een reisgids of kaart een must have. Bij stedentrips denk je weer aan stadsgidsen en fototoestellen.
- Wat voor bestemming is het? Denk bij verre bestemmingen bijvoorbeeld aan een visum en vaccinaties.
- Wat voor type vervoer gebruikt men? Bij vliegreizen kan je denken aan goedkoper parkeren op Schiphol. Bij autoverhuur is een creditcard vaak verplicht. Bij autovakanties kan je denken aan zaken voor de auto zoals een navigatiesysteem, koelbox etc.
- Voor vertrek je klanten wijzen op het maken van een handige vakantie inpaklijst wordt ook gewaardeerd. Ook hier zijn diverse affiliateprogramma's voor.
- Kunnen je klanten inloggen op de website na het boeken van een reis? Maak dan daar ook ruimte voor extra reisproducten. Vergeet eveneens niet de klant een e-mail te sturen op de dag dat hij terug komt. Daarin bied je fotoalbums aan en vermeld je campagnes met betrekking tot het plaatsen van vakantie beoordelingen.
Voorbeeld
Hoe ziet dat er concreet uit? Hieronder een voorbeeld:
Beste heer X,
Bedankt voor uw bestelling van uw huurauto in Barcelona (Spanje) van 31 maart 2008 tot 5 april 2008. Uw kenmerk is CLE2008.
Wat heeft u in Spanje nog meer nodig?
- Wegenkaart Spanje
- Taalgids Spanje
- Korting op parkeerplaats op Schiphol
- Zonnebril, ook tijdens het rijden
- Foto- of videocamera
- Weer terug? Maak een fotoalbum!
Wij wensen u een fijne reis!
Autoverhuurbedrijf Y
Henk Jan Bijmolt
Directeur Reisnetwerk Cleafs
404,contents