'Mobiele boekingen vaak lastminute'
19 SEP 2011
De reisconsument heeft de neiging steeds later te boeken. Met de komst van mobiele applicaties wordt deze tendens nog eens versterkt. Mobiele boekingen bij Expedia zijn in 60% van de gevallen voor dezelfde nacht.
Dit vertelde vice-president Joe Megibow van Expedia op het Mobile Future Forward-congres in Seattle. Dit bepaalt hoe Expedia zijn app ontwikkeld, en hoe mogelijkheden tot cross-selling (door het aanbieden van terugvluchten of bijvoorbeeld, afhankelijk van het weer, coupons voor indoor-activiteiten) worden ingezet. De informatie over de gebruiker van een mobiel device maakt het mogelijk pro-actief in te spelen op de context.
Waar voor de website geldt dat conversie leidend is, ligt dat wat Expedia betreft anders voor de apps: die mogen meer dienstverlenend van aard zijn. Daartegenover staat dat het aantal boekingen via apps vier keer zo snel groeien als het aantal keer dat de apps worden gedownload.
1543,contents