De full service reisbureaus van de ANWB zullen medio 2012 verdwijnen. De organisatie wil meer reizen via internet gaan verkopen. Ook de verkoop van verzekeringen zal vooral online plaats moeten gaan vinden.
Voor het boeken van de reizen van de dochterorganisaties Fox Vakanties en Pharos Reizen kan de consument nog wel bij de ANWB-winkels terecht, maar reizen van derden zullen vanaf volgend jaar in toenemende mate online worden aangeboden.