'Rol social media overschat'
01 NOV 2011
In een onderzoek naar het gebruik van social media door Nederlandse accommodatieverschaffers, concludeert marketingbureau Deniels dat de invloed van deze moderne communicatiemethoden overschat wordt. Recensies van accommodaties door eerdere bezoekers spelen een veel grotere rol.
Dit blijkt uit het rapport
De (on)zin van Sociale Media in de Gastvrijheidsbranche, dat gebaseerd is op een onderzoek waaraan 1132 respondenten deelnamen. Slechts 15% gaf aan via social media in contact te staan met accommodatieverschaffers. Slechts 3,5% zoekt via social media naar informatie over een accommodatie.
Maar liefst 78% van de ondervraagden zei belang te hechten aan online recensies. 36% heeft recensies een rol laten spelen bij een uiteindelijke boeking. Een ruime meerderheid van de respondenten die een accommodatie via Twitter volgen of er via Facebook bevriend mee zijn, zo'n 61%, is van mening dat hier een korting tegenover zou mogen staan.
Het complete rapport is gratis beschikbaar via bovenstaande link.
1598,contents