D-reizen: internet en reisbureau vullen elkaar aan
31 MEI 2010
D-reizen is ervan overtuigd dat het de ideale combinatie is: zelf vakantieaanbod zoeken en filteren, maar tijdens het boeken via chat, mail of telefoon de deskundige hulp van reisadviseuses inschakelen en de reispapieren ophalen bij een Vakantiewinkel in de buurt.
Via de nieuwe D-reizen website kan de consument op ieder gewenst moment eenvoudig en via vrije zoektermen vakantieaanbod opvragen. Juist dit weekend, tijdens de feestelijke lancering, kan de consument op een aantrekkelijke manier kennismaken met alle voordelen van de nieuwe website.
Algemeen Directeur Steven van Nieuwenhuijzen: 'Onze klanten bepalen zelf het contactmoment en via welke weg zij communiceren. Uit eigen onderzoek, begin dit jaar, bleek dat 85% van onze klanten zich eerst op het internet oriënteert, voordat zij een Vakantiewinkel binnenstapt of telefonisch contact opneemt. En boeken klanten online, dan halen zij over het algemeen graag zelf de reispapieren op in een Vakantiewinkel in de buurt. Het onderzoek wees ook uit dat onze chatservice een erg succesvolle manier van communiceren is. Tijdens online zoeken of boeken, kun je live vragen stellen aan een reisadviseuse. Wij zien toekomst in de virtuele winkelorganisatie, waarbij verschillende kanalen elkaar aanvullen.'
Geregistreerde lezers van Reisaffiliate kunnen
hier direct opzoeken bij welk(e) netwerk(en) D-reizen als merchant is aangesloten.
947,contents