Meer nieuws

31 jan	Thomas Joosten algemeen directeur zanox-M4N
28 dec	Zomerboekingen blijven achter
28 dec	Wildcard affiliatetrip Terschelling te winnen
27 dec	Wat brengt 2012 de Belgische reisbranche?
27 dec	Met Affilinet naar Barcelona
23 dec	Oprichter koopt aandelen Sundio terug
19 dec	De Britse ebooker in kaart
19 dec	Veel huisjes verhuurd rond feestdagen
15 dec	Taalfout op 1 in reisjaarlijstje Google
12 dec	Expedia: 70 miljoen euro aan AdWords
12 dec	Thomas Cook verzet de bakens
12 dec	Zanox opent kantoor in Brazilië
12 dec	Affiliatesite DeVakantiezoeker.nl overgenomen
07 dec	Google: cpc omlaag, ctr omhoog
07 dec	'Europese online reismarkt groeit 13%'
07 dec	D-reizen bindt klanten met Flexpakket
06 dec	Wildcard voor Marrakesh-trip Daisycon te winnen
06 dec	Zanox Marketplace live
05 dec	TradeTracker in zee met PayPal
01 dec	Doe mee met de Affiliate Enquête 2011
01 dec	Cruise Travel naar ANWB
28 nov	Google: 'Ticketverkoper heeft niets te vrezen'
23 nov	ArkeFly zet in op regio
23 nov	Dit jaar iets meer vakantiegangers
22 nov	Fianciële zorgen Thomas Cook
22 nov	ANWB: 'Duitsland wintersportland nummer 2'
21 nov	Emesa niet te stuiten
21 nov	Winterboekingen nog niet op peil
21 nov	Geen resellers in Google Flights
17 nov	Sundio boycot kortingscodesites
16 nov	Toerisme in IJsland booming
16 nov	Rode Zee wordt Dode Zee
15 nov	Baobab groenste reismerk
15 nov	Groei autohuur op wintersport
15 nov	'Social media nog vooral klaagmuur'
15 nov	TradeTracker introduceert mail op maat
14 nov	Vakatieveilingen.nl 'website van het jaar'
14 nov	'Gemiddeld 10.000 reviews per hotel'
14 nov	Veilingsite maakt vakantievrienden
10 nov	Storing Zanox verholpen
09 nov	Search-divisie Tradedoubler verkocht
09 nov	Gebruik mobiel internet rukt op
09 nov	Google+ nu ook voor bedrijven
08 nov	Consumentenbond onderzoekt veilingsites
07 nov	Affiliritaties: Top 10 Ergernissen
07 nov	Nieuwe advertentiepositie Google
07 nov	TUI anticipeert op drachme
07 nov	Charme-offensief Egypte en Tunesië
03 nov	Goede cijfers TradeDoubler
03 nov	Winnaars Reiswebsite van 2011 bekend
01 nov	'Rol social media overschat'
01 nov	De opmars van 'Social Travelling'
31 okt	Online kerstverkopen meer dan 1 miljard
31 okt	Nu al 57 overnames Google
31 okt	Vueling vanaf Groningen, ArkeFly naar Sharjah
31 okt	Enthousiasme over flashsales getemperd
31 okt	TUI grootste reisonderneming 2010
26 okt	Twitteraccounts Thomas Cook voor affiliates
26 okt	'Hotelprijzen Egypte gehalveerd'
25 okt	Wintersporters boeken laat
25 okt	Teeven kritisch na CheapTickets-gate
24 okt	Cookiewet geen gelopen koers
24 okt	HEMA in zee met DFDS, Transavia en Landal
20 okt	'Verjonging' bij TUI en Corendon
20 okt	TradeTracker start in Oostenrijk
20 okt	Samenwerking Zanox-M4N krijgt vorm
20 okt	Mobiele ads goed voor 6% omzet Google
20 okt	Hotel Finder Google nu wereldwijd
10 okt	HEMA start travel-community
10 okt	'Online markt blijft groeien'
10 okt	'Reizen in 2012 goedkoper'
07 okt	Aantrekkelijke acties TradeTravel-bezoekers
06 okt	Daisycon verzorgt Thuiswinkel-seminar
06 okt	Google: 'Wij zijn geen concurrent'
06 okt	Bijmolt (Cleafs) wil meer transparantie
05 okt	ANVR: 'Groupon overtreedt regels'
04 okt	Forse verhoging toeristenbelasting
04 okt	Ski High-actie Affiliate4You
04 okt	Top 10 Affiliate Ergernissen
29 sep	Stedentrips populair
29 sep	KLM op 2 in Twinkle 100
27 sep	Corendon gaat ontbossing tegen
27 sep	Travel op mobiel: hogere CTR, lagere conversie
26 sep	Groupon moet jaaromzet 2010 bijstellen
26 sep	Betaalfraude bij boeken vakanties neemt toe
26 sep	Geen extra bedenktijd reisconsument
26 sep	TUI toont groei, vooral in winter
26 sep	Wintersportboekingen ongevoelig voor crisis
22 sep	Online travel groeit 8 procent
22 sep	ANWB focust op reisbureau online
22 sep	Vliegtickets.be van start
21 sep	Zanox zet met Marketplace in op Europa
21 sep	'Google breekt met Flights belofte'
21 sep	Met Corendon naar Kos
20 sep	Weer beinvloedt vakantieplannen
20 sep	Booking.com stuwt groei Priceline
19 sep	'Mobiele boekingen vaak lastminute'
19 sep	Opmars Valencia als populaire stedentrip
19 sep	Google koopt Groupon-kloon
19 sep	SGR komt kleine reispartijen tegemoet

Chatten met Neckermann

05 JUL 2010

Klanten die online boeken op Neckermann.nl kunnen vanaf nu live chatten met een medewerker als ze vragen hebben tijdens het boekingsproces. De komende drie maanden wordt de chatfunctie uitvoerig getest.

'De collega's van het Customer Care Center zijn speciaal getraind om de (potentiële) klant zo goed mogelijk via chat te helpen,' zegt Hanita van der Meer, PR en Communicatiespecialist bij Thomas Cook Nederland. De chatfunctie is bedoeld om de service aan klanten te verbeteren. 'Voor zover ik weet zijn wij de eerste reisorganisatie die dit aanbiedt.'

Door het bieden van een extra contactkanaal verwacht Thomas Cook de klanttevredenheid te verhogen en meer conversie te behalen. 'Klanten kunnen tijdens kantooruren chatten. Als bij de beoordeling blijkt dat het chatten een succes is, dan overwegen we de functie ook op de sites van Vrij Uit en Thomas Cook aan te bieden.'

Bron: Reisrevue/Klaas-Jan van Woerkom

980,contents